Garantía

En M3Vapes nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Cada producto que vendemos cuenta con la garantía original del fabricante. Los términos y condiciones específicos de la garantía varían según el producto, por lo que te recomendamos revisar la información detallada incluida con tu compra.

Para hacer efectiva la garantía, deberás conservar tu comprobante de compra.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso: Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar su cambio o devolución.
  • Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, te lo cambiaremos sin costo adicional.

Para realizar una devolución, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Notificación: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los [número] días posteriores a la recepción del producto.
  • Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, con todos sus accesorios y embalaje.
  • Comprobante de compra: Debes presentar el comprobante de compra original.

Proceso de devolución:

  1. Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución.
  2. Envío: Envíanos el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío corren por nuestra cuenta en caso de que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
  3. Reembolso o cambio: Una vez que recibamos y revisemos el producto, procederemos a emitir un reembolso o enviarte un producto de reemplazo.

Importante: No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión o incompatibilidad con el dispositivo del cliente.

Exclusiones de la garantía y devoluciones:

  • Desgaste normal: El desgaste natural del producto debido al uso no está cubierto por la garantía.
  • Daños causados por el usuario: Los daños causados por un mal uso, negligencia o accidentes no están cubiertos.
  • Modificaciones: Los productos modificados o alterados de cualquier manera anulan la garantía.

Para cualquier consulta o solicitud, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra «Página de Contacto«